PASURUAN, PasuruanToday.com – Pelayanan publik di lingkungan Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan mendapat penilaian sangat baik dari masyarakat. Hal itu tercermin dari hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 yang mencapai 88,82.

Nilai tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan, mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan yang diterapkan di Sekretariat DPRD Kabupaten Pasuruan.

Pada indikator sistem, mekanisme, dan prosedur layanan, skor yang diraih sebesar 87,28. Sementara indikator biaya atau tarif mencatat nilai tertinggi, yakni 99,89, yang menegaskan seluruh layanan diberikan tanpa pungutan biaya.

Aspek sarana dan prasarana memperoleh nilai 93,09. Adapun penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat meraih skor 99,01, mencerminkan responsivitas dan keterbukaan terhadap aspirasi publik dinilai sangat baik.

Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, mengatakan capaian tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh unsur di DPRD bersama dukungan masyarakat.

Menurut dia, hasil IKM itu menjadi pemacu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar kebijakan yang dihasilkan berpihak pada kepentingan masyarakat. Kamis (12/2)

Ia menambahkan, DPRD Kabupaten Pasuruan akan terus mendorong transparansi, akuntabilitas, serta profesionalitas pelayanan demi mewujudkan pemerintahan daerah yang aspiratif dan berintegritas.(Mifta)